Jan Rolfsmeyer
Die Unsubscribe-Rate, Abmeldequote, ist der Anteil der Empfänger, die sich nach einem Newsletter abmelden. Sie zeigt dir, wie viele Leute nach einer bestimmten Mail genug hatten und aussteigen.
Für dich ist sie ein ehrliches Warnsignal. Eine kleine Abmeldequote ist normal und sogar gesund, sie hält deine Liste sauber. Springt sie aber nach einer bestimmten Mail plötzlich hoch, sagt dir das etwas: zu viel Werbung, zu häufige Mails oder ein Thema, das nicht passte. Statt dich über jede Abmeldung zu ärgern, nutz die Quote als Rückmeldung, was deine Leser wollen und was nicht.
Unsubscribe-Rate=Anzahl der AbmeldungenAnzahl der zugestellten E-Mails×100%\text{Unsubscribe-Rate} = \frac{\text{Anzahl der Abmeldungen}}{\text{Anzahl der zugestellten E-Mails}} \times 100\%
Beispiel:
Behalt die Abmeldequote nach jedem Versand locker im Blick, ohne dich über einzelne Abmeldungen zu grämen. Steigt sie irgendwann deutlich, frag dich: Habe ich zu oft geschrieben, zu werblich, am Interesse vorbei? Zieh daraus Schlüsse für die nächste Mail. Eine niedrige, stabile Quote heißt, du triffst den Ton. Und mach das Abmelden immer leicht, ein versteckter Abmeldelink schadet mehr, als er hält.
Ist eine Abmeldequote schlimm?
Eine kleine ist normal und sogar gesund, sie hält die Liste sauber. Erst wenn sie nach einer Mail plötzlich hochschnellt, ist das ein Warnsignal.
Was tun bei hoher Abmeldequote?
Ursache suchen: zu häufige Mails, zu viel Werbung, unpassendes Thema. Zieh daraus Schlüsse für den nächsten Versand und triff den Ton deiner Leser besser.
Mehr dazu: Marketing von Signo Media
Die Unsubscribe-Rate ist eine unverzichtbare Kennzahl im E-Mail-Marketing, um den Erfolg Ihrer Kampagnen und die Zufriedenheit der Abonnent:innen zu messen. Eine steigende Abmelderate kann Hinweise auf Verbesserungspotenzial liefern, sei es durch segmentiertere Inhalte, eine optimierte Versandfrequenz oder eine bessere Nutzererwartung. Mit gezielter Anpassung von Inhalten, Frequenz und Personalisierung können Unternehmen eine solide Empfängerliste erhalten, die langfristig zum Unternehmenserfolg beiträgt.
